torsdag den 28. november 2013

Kan man tillade sig at grine af sine kunder :-)

For noget tid siden kørte vi en lille direct mail kampagne, hvor vi sendte emballage prøver med posten ud til en række potentielle kunder. Jeg havde selv programmeret et lille stykke software, som gjorde det muligt at indlæse en fil fra CVR.dk, og ud fra den vælge nogle branche koder som vi ville gå efter. Mit program skulle selvfølgelig holde styr på hvem vi havde sendt emballage til, hvornår og hvilket brev. Og samtidig sikre at den samme kunde kun fik en emballage prøve en gang.

Der skete imidlertid det uheldige at jeg kom til at udskrive et brev til en kunde 2 gange, og denne person fik derfor desværre 2 gratis vareprøver med emballage. Så sendte pågældende person en mail, hvor han forespurgte på om det kunne være rigtig at han skulle ubelejliges med 2 reklame breve fra os. Han havde oven i købet taget billeder af de 2 breve som dokumentation.

Jeg skrev selvfølgelig en mail tilbage, og undskyldte for det skete. Det var naturligvis ikke vores mening at spamme ham med emballage breve. Ca. en uge efter skrev han igen og spurgte efter om ikke vi ville svare på hans henvendelse.

Igen skrev jeg en mail til ham og beklagede. Så gik der yderligere en uges tid, hvorefter vi kunne finde en anmeldelse fra pågældende person hos trustpilot, hvor han skrev at han havde modtaget 3 breve (ikke 2) og at han i hvert tilfælde aldrig ville købe emballage hos os. Desuden beklagede han sig over at vi ikke gav svar tilbage når han henvendte sig.

Nu forsøgte jeg så at spore mig frem til manden, så jeg kunne henvende mig og sige undskyld, da han åbenbart ikke læste sine mails. Jeg fandt ud af at domænet som hans mail var sendt fra, var nedlagt. Måske derfor du ikke får mails tilbage kammerat. Jeg fandt frem til et telefon nummer på manden, men telefonen blev aldrig taget.

Tilasidst lykkedes det os at få trustpilot til at fjerne indlægget fra ham, og dermed få lukket sagen. Men jeg kan ikke lade være med at grine lidt over situationen. Tænk at 2 gratis emballage vareprøver kan få nogen til at reagere således :-)

Vi sælger Tetiær emballage :-)

Ifølge Wikipedia, så er definitionen af emballage noget i stil med

  • Primær emballage er den beholder eller indpakning som en vare kommer i. Når emballagen åbnes kommer man ind til det endelige produkt.
  • Sekundær emballage kaldes også for multipakemballage. Det er emballage som samler et antal produktenheder i en større enhed som gør det nemmere at håndtere produktet, typisk til forretningen. Fjernes den sekundære emballage ændrer det ikke noget ved varen eller produktet.
  • Tertiær emballage eller transportemballage, er emballage, som benyttes ved håndtering af varer i transport for at gøre transporten nemmere eller beskytte varen.
Det er ved lov blevet fastsat at emballage til brugen af transport af fødevarer og medicinelle varer, ikke længere må fragtes på for eksempel træ paller, hvorfor mange mindre virksomheder med industrispecifik emballage er opstået de senere år. Her benyttes ofte bølgeplast / kanalplast, skumgummi, plastikbeholdere med mere.

Så konklussionen er altså at vi sælger Tetiær emballage :-)

Jeg er en emballage fanatiker

Kender i det? man har arbejdet så meget med noget at det kommer til at fylde hele ens tankegang. Sådan har jeg det med emballage. Hvis jeg er på besøg hos nogen, og jeg ser en papkasse, kan jeg ikke gå forbi uden at lige at skulle vende kassen for at se hvilken emballage producent der har fremstillet den.

Når jeg er på besøg hos nogle venner der har fået noget tilsendt fra en webshop, så slipper de ikke før jeg har set emballagen, udspurgt dem om hvilken webshop de har købt hos og hvordan varen var pakket :-)

Det er lidt ligesom min far der arbejdede med køleskabe. Hvergang han kom på besøg hos nogen, skulle han lige ud i køkkenet og studere hvilket mærke og model køreskab de havde. Det er præcis sådan jeg har det med emballage :-)

onsdag den 27. november 2013

Jeg er et svin når jeg laver SEO

Jeg har en tilståelse... Jeg kan ikke stoppe med at fokusere på SEO. Jeg bruger rigtig lang tid på det. Jeg går især amok på vores webshop med emballage. Jeg ved ikke hvor mange måder jeg har prøvet at putte ordet emballage ind i teksten alle mulige steder. Men jeg er sikker på at hvis konen vækker mig midt om natten, så vil jeg som det første sige ordet emballage til hende.

I min iver og kamp på den slagmark der hedder google, er jeg senest kommet i tanke om at linke fra alle produktsiderne til hvad som helst der indeholder søgeordet emballage. Det skal selvfølgelig helst give mening på en eller anden måde. Men lige nu kan man på vores emballage webshop se et link på eksempelvis papkasser, hvor vi peger hen på en emballage vejlednings side hos UPS og TNT. Så lidt mening giver det da.

Men de rigtig tunge sider med emballage er jo vores konkurrenter. Så det seneste jeg er kommet i tanke om at prøve, er at linke til en af vores konkurrenter, og skrive som link tekst "se prisen hos en af vores konkurrenter her".

Jeg ved det godt. Den er ikke helt fin, og et eller andet sted håber jeg at de aldrig finder ud af det. Men jeg er simpelthen nød til lige at prøve om det virker.... Faktisk får de jo også noget ud af det, for de får jo en masse indgående links fra en side hvor der står emballage rigtig mange gange. Så alt andet, så må de også ryge op af google ubarmhjertelige liste. Men det er ikke sikker de bryder sig om konteksten.

Jeg må nok hellere få det fjernet igen på et tidspunkt, og så finde en anden side som også indeholder søgeordet emballage rigtig mange gange. Det kan være at denne blog til sidst indeholder søgeordet så mange gange at den ligger nummer et på google på søgeordet emballage. Hvem ved :-)

torsdag den 24. oktober 2013

Derfor skal du netværke.....

Det at netværke bliver ofte ned prioriteret når man er en travl iværksætter. Der er så mange arbejdsopgaver man lige skal have styr på, og derudover kræver det også at man har overskud til at møde folk og lytte til hvad de har at fortælle.

Deraf har det heller ikke altid været min første prioritet at netværke. Jeg syntes ikke jeg havde tiden til det. Jeg ville hellere sidde hjemme og SEO builde på vores emballage webshop, eller lægge nye størrelser papkasser eller andet på shoppen. Jeg tænkte også lidt, hvorfor netværke, det ville sikkert ikke bringe mig nogen emballage eller lager kunder som sådan, så hvad gavner det min virksomhed. Desuden arbejdede vi på en plan for at overtage den bygning som vi i øjeblikket lejer os ind i. Vi har så mange ideer til hvorledes vi kunne udvikle og forbedre intern logistik i denne bygning, men som ikke kunne gennemføres uden at vi havde købt bygningen. Desværre kan vi ikke få nogen kredit foreninger til at give lån i bygningen, da den ligger i et.... lad os bare kalde det udkants danmark. Dette har høj prioritet i vores hverdag, så jeg har slet ikke tid til at netværke.... Men jeg tog fejl :-)

For ca. et års tid siden ansatte jeg en direktør for min lille emballage og lager virksomhed. Det var jeg simpelthen ikke selv god nok til, og det har vidst sig at være den helt rigtige beslutning af mange årsager. Jens som jeg ansatte er ekstrem god til at netværke. Han er medlem af diverse erhvervs klubber, aktiv i det lokale idræts liv og skole bestyrelses formand i vores lokal område.

For nylig trak han mig med til et møde i det lokale initiativs råd. Agendaen var at diskuttere hvorledes vi kunne udvikle vores by til at blive mere attraktiv for tilflyttere, og være med til at bidrage til den nye lokalplan som der skulle udvikles. Jens præsenterede mig her for en af de lokale spidskandidater i byrådet. Og så fik jeg lige meldingen om at jens havde planlagt at denne, plus en folketings politiker, samt et par lokale politikere ville komme forbi på et besøg hos vores virksomhed. Agendaen er at man gerne vil sætte fokus på de forhindringer der er ved at drive erhverv i udkants Danmark, og i den forbindelse ville man meget gerne ud og se vores lille emballage og lagerhotel virksomhed.

Det kan godt være at dette i sig selv ikke bibringer os noget konstruktivt. Men hvis vi på nogen måde kan være med til at bidrage til debatten omkring dette, så er vi rigtig meget glade. Og vi er især glade over at politikere på dette plan overhovedet gider besøge os for at kigge på en masse papkasser.

Det korte af det lange er, at man måske ikke umiddelbart kan sætte ord på hvilke konkrete ting man gerne vil have ud af at netværke. Men sommetider præsenterer der sig bare nogle muligheder man slet ikke havde fået øje på. Og samtidig mødte jeg en helt masse forskellige søde menesker.

Skal jeg ud og netværke noget mere.... Ja det tror jeg nok jeg skal :-)

onsdag den 23. oktober 2013

En lille gave med stor betydning

For nylig var mine forældre ude og købe en brugt bil hos en bilforhandler. Da de skulle hente bilen, overraskede forhandleren med en flaske rødvin som gave til mine forældre. Ikke fordi det som sådan var noget særligt i sig selv. Men forhandleren havde taget sig tid til at lave en etiket til vinen med et billede af deres nye bil.

Jeg syntes faktisk dette var super godt tænkt. Det var en lille gestus, men det gjorde på en eller anden måde det hele lidt mere højtideligt.

Det fik mig til at tænke på hvordan jeg kan genbruge ideen på vores shop med salg af emballage. Vi har i forvejen en funktion hvor kunden får lov til at vælge en lille gave når kunden køber for mere en 1000 kroner emballage, som regel en gratis DVD eller en anden lille ting. Det giver nok ikke så meget mening at lave en etiket til en flaske vin med et billede af det bundt papkasser de har købt hos os :-)

Jeg ville dog ønske at jeg havde ideen til hvorledes jeg kunne lave noget lignende... Skal nok komme i tanke om det, og skrive det her når ideen opstår :-)

fredag den 30. august 2013

Link building og SEO

Sidder og linkbuilder på vores shop billigEmballage.dk. Linkbuilding er jo en del af, eller en måde hvorpå man kan forbedre sin plads på google. Alle webshops (Uanset om de sælger emballage eller smykker) bør have en strategi for SEO (Search engine optimering).

Nogle vælger at betale et konsulent firma for at gøre dette for sig, men der er også meget man selv kan gøre. Først og fremmest bør man gøre sig det klart at noget skal gøres. Vi kan alle blive enige om at du kan have de bedste tilbud i verden, men hvis ikke nogen ser det, så sælger du intet.

Nå men tilbage til min egen link building. Jeg har læst og læst og læst om SEO. Og selvfølgelig skal jeg da linkbuilde til vores emballage shop. Men for fa..... hvor tager det lang tid. Der er en million link building kataloger (eller mere). Mange af dem er udenlandske og forlanger at man skriver derinde på engelsk. Men det er jo vigtigt at søgeordet emballage kommer med. Det er ikke helt nemt.

Desuden skal man være opmærksom på at man ikke bare kan skrive en tekst, og så genbruge denne tekst på alle de links man lægger ud. Nu skal I ikke misforstå mig, jeg interesserer mig meget for emballage. Men nu har jeg efterhånden lavet 500 forskellige beskrivelser af en webshop som hedder billigEmballage. Det er ikke helt nemt at finde på hvad jeg skal skrive. I princippet kunne jeg jo også skrive om hvad som helst, men igen emballage skal indgå for at det giver det bedste udbytte.

En mulighed kunne jo selvfølgelig være at skrive et eventyr, og udskifte nogle af ordene med forskellige emballage typer....

Der var engang en prins som boede på et slot og han ville så gerne have sig en rigtig prinsesse. Men det skulle være en rigtig prinsesse, og derfor ledte han i hele landet for at se om ikke han kunne finde en virkelig prinsesse. 

Det kunne så blive til

Der var engang en boblekuvert som boede på hos en emballage shop, og han ville så gerne have sig en rigtig papkasse. Men det skulle være en rigtig emballage papkasse, og derfor ledte han i hele emballage shoppen for at se om ikke han kunne finde en virkelig rulle boblefolie......

Tror hurtig den ville blive slettet af webmasteren :-)

fredag den 16. august 2013

Kan google adwords betale sig selv?

Blot en lille interessant observation fra vores side....

På http://www.billigEmballage.dk hvor vi jo sælger emballage til erhvervs kunder, kører vi et lille forsøg hvor vi har stoppet alt google adwords kampagner. Vi kan konstatere at vi kun får halv så mange nye besøgende som vi gjorde før, men vores salg vækster stadigvæk lige meget.

I runde tal har vi omkring 10 procent tilbage i overskud når fragt, medarbejder timer, lager omkostninger m.m. er gjort op. Det vil sige at hvis vi bruger 1000 kroner på en uge på google adwords, så skal vi sælge for 10000 kroner mere for at tjene det ind igen. Men vi kan ikke mærke at vores salg har været nedadgående til trods for at vi har stoppet addwords.....

Jeg skal nok informere om hvorledes det kommer til at gå i fremtiden, og om vi stadig sælger lige meget emballage. Men har du prøvet at regne ud hvor meget du skal sælge for at retfærdiggøre dit forbrug af google addwords?

torsdag den 8. august 2013

Hej og velkommen

Hej Hej alle i rare menesker. Hvor er det dejligt at I har tid til at kigge forbi min blog. Hvad skal vi tale om? Tja... Jeg er ihværksætter og har 3 webshops og et lagerhotel for webshops. Så gæt selv hvad jeg går op i. Konen og vennerne er trætte af at høre mig snakke om det hele tiden, så nu bliver denne blog altså en af kanallerne til at komme af med noget af alt det jeg har at sige.

Min primære webshop er billigEmballage.dk hvorfra vi sælger emballage til en hel masse andre webshops. Og noget af det vi nok kommer til at snakke rigtig meget om er jo nok emballage. Men ellers forestiller jeg mig også at vi kommer ud i noget med SEO, link building, ehandel generelt. Så hvis du er til noget af alt dette, så skal du helt sikkert følge med her. Glæder mig i hvert tilfælde til at skrive en hel masse til jer om dette :-)