Kan man tillade sig at grine af sine kunder :-)

For noget tid siden kørte vi en lille direct mail kampagne, hvor vi sendte emballage prøver med posten ud til en række potentielle kunder. Jeg havde selv programmeret et lille stykke software, som gjorde det muligt at indlæse en fil fra CVR.dk, og ud fra den vælge nogle branche koder som vi ville gå efter. Mit program skulle selvfølgelig holde styr på hvem vi havde sendt emballage til, hvornår og hvilket brev. Og samtidig sikre at den samme kunde kun fik en emballage prøve en gang.

Der skete imidlertid det uheldige at jeg kom til at udskrive et brev til en kunde 2 gange, og denne person fik derfor desværre 2 gratis vareprøver med emballage. Så sendte pågældende person en mail, hvor han forespurgte på om det kunne være rigtig at han skulle ubelejliges med 2 reklame breve fra os. Han havde oven i købet taget billeder af de 2 breve som dokumentation.

Jeg skrev selvfølgelig en mail tilbage, og undskyldte for det skete. Det var naturligvis ikke vores mening at spamme ham med emballage breve. Ca. en uge efter skrev han igen og spurgte efter om ikke vi ville svare på hans henvendelse.

Igen skrev jeg en mail til ham og beklagede. Så gik der yderligere en uges tid, hvorefter vi kunne finde en anmeldelse fra pågældende person hos trustpilot, hvor han skrev at han havde modtaget 3 breve (ikke 2) og at han i hvert tilfælde aldrig ville købe emballage hos os. Desuden beklagede han sig over at vi ikke gav svar tilbage når han henvendte sig.

Nu forsøgte jeg så at spore mig frem til manden, så jeg kunne henvende mig og sige undskyld, da han åbenbart ikke læste sine mails. Jeg fandt ud af at domænet som hans mail var sendt fra, var nedlagt. Måske derfor du ikke får mails tilbage kammerat. Jeg fandt frem til et telefon nummer på manden, men telefonen blev aldrig taget.

Tilasidst lykkedes det os at få trustpilot til at fjerne indlægget fra ham, og dermed få lukket sagen. Men jeg kan ikke lade være med at grine lidt over situationen. Tænk at 2 gratis emballage vareprøver kan få nogen til at reagere således :-)

Vi sælger Tetiær emballage :-)

Ifølge Wikipedia, så er definitionen af emballage noget i stil med

• Primær emballage er den beholder eller indpakning som en vare kommer i. Når emballagen åbnes kommer man ind til det endelige produkt.

• Sekundær emballage kaldes også for multipakemballage. Det er emballage som samler et antal produktenheder i en større enhed som gør det nemmere at håndtere produktet, typisk til forretningen. Fjernes den sekundære emballage ændrer det ikke noget ved varen eller produktet.

• Tertiær emballage eller transportemballage, er emballage, som benyttes ved håndtering af varer i transport for at gøre transporten nemmere eller beskytte varen.

Det er ved lov blevet fastsat at emballage til brugen af transport af fødevarer og medicinelle varer, ikke længere må fragtes på for eksempel træ paller, hvorfor mange mindre virksomheder med industrispecifik emballage er opstået de senere år. Her benyttes ofte bølgeplast / kanalplast, skumgummi, plastikbeholdere med mere.

Så konklussionen er altså at vi sælger Tetiær emballage :-)

Jeg er en emballage fanatiker

Kender i det? man har arbejdet så meget med noget at det kommer til at fylde hele ens tankegang. Sådan har jeg det med emballage. Hvis jeg er på besøg hos nogen, og jeg ser en papkasse, kan jeg ikke gå forbi uden at lige at skulle vende kassen for at se hvilken emballage producent der har fremstillet den.

Når jeg er på besøg hos nogle venner der har fået noget tilsendt fra en webshop, så slipper de ikke før jeg har set emballagen, udspurgt dem om hvilken webshop de har købt hos og hvordan varen var pakket :-)

Det er lidt ligesom min far der arbejdede med køleskabe. Hvergang han kom på besøg hos nogen, skulle han lige ud i køkkenet og studere hvilket mærke og model køreskab de havde. Det er præcis sådan jeg har det med emballage :-)

Jeg er et svin når jeg laver SEO

Jeg har en tilståelse... Jeg kan ikke stoppe med at fokusere på SEO. Jeg bruger rigtig lang tid på det. Jeg går især amok på vores webshop med emballage. Jeg ved ikke hvor mange måder jeg har prøvet at putte ordet emballage ind i teksten alle mulige steder. Men jeg er sikker på at hvis konen vækker mig midt om natten, så vil jeg som det første sige ordet emballage til hende.

I min iver og kamp på den slagmark der hedder google, er jeg senest kommet i tanke om at linke fra alle produktsiderne til hvad som helst der indeholder søgeordet emballage. Det skal selvfølgelig helst give mening på en eller anden måde. Men lige nu kan man på vores emballage webshop se et link på eksempelvis papkasser, hvor vi peger hen på en emballage vejlednings side hos UPS og TNT. Så lidt mening giver det da.

Men de rigtig tunge sider med emballage er jo vores konkurrenter. Så det seneste jeg er kommet i tanke om at prøve, er at linke til en af vores konkurrenter, og skrive som link tekst "se prisen hos en af vores konkurrenter her".

Jeg ved det godt. Den er ikke helt fin, og et eller andet sted håber jeg at de aldrig finder ud af det. Men jeg er simpelthen nød til lige at prøve om det virker.... Faktisk får de jo også noget ud af det, for de får jo en masse indgående links fra en side hvor der står emballage rigtig mange gange. Så alt andet, så må de også ryge op af google ubarmhjertelige liste. Men det er ikke sikker de bryder sig om konteksten.

Jeg må nok hellere få det fjernet igen på et tidspunkt, og så finde en anden side som også indeholder søgeordet emballage rigtig mange gange. Det kan være at denne blog til sidst indeholder søgeordet så mange gange at den ligger nummer et på google på søgeordet emballage. Hvem ved :-)